Política de Trocas e Reembolso

1. Troca

Se o produto chegar com defeito, a Brazixx arcará com todas as despesas de devolução e envio de um novo item ao cliente. Para solicitar a troca, entre em contato conosco explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, incluindo etiquetas de envio e etiquetas do produto. Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais rápida será a análise do caso.

Além disso, realizamos trocas em outras situações, como erro no tamanho ou insatisfação com o modelo, seguindo as condições abaixo:

• A) Em hipótese alguma remova a etiqueta do produto. A etiqueta é a sua garantia, e sem ela não realizamos trocas.

• B) As trocas são permitidas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme determina o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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2. Devolução / Reembolso

Caso o cliente queira devolver o produto, ele pode fazê-lo dentro de 7 dias após o recebimento. No entanto, todos os custos, incluindo o frete, serão de responsabilidade do cliente.

O reembolso será processado por meio da plataforma de pagamento utilizada na compra ou via transferência bancária, conforme a melhor opção para cada situação.

⚠️ Condições para devolução:

• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem original (caixa de papelão e plástico protetor) ou em uma embalagem que não danifique ou rasure a caixa original do produto.

📌 Observações importantes:

• A) Apenas produtos com defeito de fábrica podem ser devolvidos para reembolso.

• B) Não remova a etiqueta do produto, pois sem ela o reembolso não será efetuado.

• C) Taxas de parcelamento não são reembolsadas, pois são cobradas pelo provedor de pagamento.

• D) A devolução só será aceita dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,

Equipe Brazixx